Entrega

Envíos y devoluciones

El envío de tu paquete.

Nuestra empresa realiza envíos única y exclusivamente a la isla de Tenerife. Los paquetes se envían generalmente en un plazo máximo de 8 horas laborables desde la recepción del pago y generalmente se envían por nuestros propios medios. Si prefiere la recogida en nuestro punto de venta, indíquelo en el pedido.

Los costos de envío incluyen gastos de manipulación y embalaje. Los costes de gestión son fijos, mientras que los costes de transporte varían en función del peso total del envío. Te aconsejamos agrupar tus artículos en un único pedido. No nos es posible agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, por lo que se cobrarán gastos de envío para cada uno de ellos.

Su paquete será enviado bajo su propia responsabilidad, pero se tiene especial cuidado en caso de artículos frágiles.

Las cajas son suficientemente grandes y sus artículos están bien protegidos.

Tabella spese di spedizione / Tabla de costos de envío / Shipping cost table:

Derecho a retirada

El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía, previa declaración explícita por correo electrónico que contenga los datos necesarios para la identificación.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente se compromete a devolver íntegramente, inalteradas y en el embalaje original, los productos recibidos.

Sin embargo, el derecho de desistimiento queda excluido:

·          para la compra de productos hechos a medida o personalizados por Lia Wine según las solicitudes específicas del Cliente (ver paquetes regalo, por ejemplo) o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o corren el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente;

·          para los productos no entregados por ausencia del Cliente del lugar de entrega y para aquellos que en el momento de la recogida resulten alterados o dañados por el retraso causado por el propio Cliente.

Si el retiro se realiza según los métodos y términos establecidos anteriormente, cualquier monto ya pagado por los productos se acreditará al comprador utilizando el mismo método de pago utilizado en el sitio web para completar el pedido. Si el cliente hubiera pagado contra reembolso, el reembolso del pedido sólo podrá realizarse mediante un cupón de igual valor.

Reembolso

El reembolso se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que Lia Wine, habiendo recibido la notificación del desistimiento por parte del Cliente, reciba los productos solicitados intactos y en su embalaje original en la siguiente dirección: Calle Inocencia Torres Afonso, 9E – 38628 - Las Zocas - Tenerife, a cargo del cliente.

Cualquier reclamación deberá dirigirse a Lia Wine enviando un correo electrónico a info@liawine.eu o por correo postal escribiendo a Lia Wine - Calle Inocencia Torres Afonso, 9E – 38628 - Las Zocas - Tenerife.